Начну подборку с нерядовой новости. Знаменитый футурист Фейт Попкорн определил тренды для отелей будущих десятилетий. К воплощению некоторых из них приступят отели сети InterContinental Hotels Group.

Ну а теперь о более приземленных и насущных вещах. Например, уже 20 московских отелей готовы к приему туристов из Китая. Читать дальше…

У Booking.com есть хорошая традиция — напоминать своим клиентам, что открывать продажи нужно минимум на один год вперед. Мы с аналитиками TravelLine решили проверить, все ли гостиницы следуют этому совету. Готовьтесь увидеть много цифр. :)

Ранних броней — на 5 миллиардов

Количество ранних бронирований у наших клиентов — 201 899. Общая стоимость этих броней составила больше 5 329 млн рублей. Читать дальше…

Специально для вас выпускаю подборку интересных новостей за последние три недели. Немного полезного чтива на майские каникулы. :) Читать дальше…

Прошел ровно месяц с того момента, как стартовал MITT–2016. Мероприятие уже который год объединяет людей гостиничной индустрии. И судя по растущим масштабам, будет собирать вокруг себя еще больше профи. Предлагаю взглянуть на эту выставку глазами TravelLine: Читать дальше…

До майских праздников осталось меньше двух недель, и мы посмотрели, как отели к ним подготовились. Критерием полной готовности стало наличие у гостиницы спецпредложения на начало мая. Из 1929 изученных провайдеров такие акции оказались у 6,6%.

Эти цифры не совсем уживаются со статистикой 2016 года. Например, в Ассоциации туроператоров России рассказали, что страны СНГ стали одними из популярных для майского отдыха. А 70% купленных на май россиянами авиабилетов приходятся на перелеты внутри страны. Надо пользоваться моментом, коллеги. Тем более что есть отличный инструмент для продаж в праздники – кнопка «Забронировать по акции». Читать дальше…

Российские власти поддержали идею о создании федерального закона о гостиничной деятельности. Вот что еще стало известно на этой неделе: Читать дальше…

Наш семинар 23 марта стал местом, где беспощадно разрывались шаблоны. :) Чего только стоят слова Алексея Кутчера о том, что апарт-отель Forward — LGBT-friendly. Отель всегда готов к приему таких гостей. К тем, кто заселяется вместе с домашними животными, здесь тоже относятся по-дружески.

Забота о госте как о себе

Вообще сфера hospitality не терпит личных предрассудков. И если отельер не принимает каких-то особенностей своего клиента, то он его лишается. На каждое «если» (к примеру, «а что делать с запахом в номере после животных?») Алексей призвал находить решение. С таким подходом его отель имеет море положительных отзывов и загружается в сезон на 100%, в несезон — в среднем на 80%.
Читать дальше…

Российским отелям, у которых больше 50 номеров, возможно придется обзавестись штатным психологом. И чем больше у гостиницы звезд, тем больше понадобится психологов.

После такой неожиданной новости предлагаю переключиться вот на эти: Читать дальше…

Чемпионат мира по футболу в 2018 году становится для российских отелей настоящим тестом на профпригодность. На этой неделе FIFA составила список подходящих гостиниц: Читать дальше…