Команда TravelLine побывала на мастер-классе Максима Батырева «Команда мечты». Вынесли много полезного и решили поделиться новыми знаниями с вами, коллеги! Мы попросили руководителей отделов TravelLine обсудить этот опыт внутри команд и подготовить выжимку самого полезного. Получился вот такой чек-лист для сотрудников отдела продаж.

Как набрать подходящих сотрудников

Подбор сотрудников — тоже продажа. Не ждите, пока человек позвонит сам. «Продавайте» подходящим кандидатам работу в вашей компании.

Кандидат, которому стоит отдать предпочтение, по мнению Батырева:

  • готов начинать со стартовой позиции. Работать со «звездами» сложно, особенно если они выращены не в вашей компании;
  • искренний и открытый, «без маски»;
  • наделенный внутренней решимостью (боится, но делает);
  • c «трудным» детством. В команде Батырева почти каждый в детстве прошел через трудности. Как показывает практика Комбата, люди, принявшие от жизни вызов, более активны и способны на подвиги.

Лучше брать людей, которые немного не дотягивают до нужного уровня профессионализма, но подходят по духу.

Часто проблемы возникают на первом этапе приема на работу. На собеседование не приходят 50% соискателей. Чтобы повысить «конверсию» до 90%: Читать дальше…

Друзья, пора подводить итоги года. Все это время наша команда бодро обновляла готовые продукты и создала три новых, увеличилась в количестве сотрудников и в офисных квадратных метрах. А самое главное — сгенерила не один миллион броней.

Приятных цифр за год накопилось действительно много. Наши аналитики собрали данные по всем клиентам TravelLine, а дизайнеры нарисовали уже традиционную для нас инфографику. Смотрите, как мы с вами росли в 2016-ом: Читать дальше…

Если вы не побывали на сентябрьском форуме «Искусство гостеприимства», есть хорошая новость. Впереди еще много отборных мероприятий (все-таки осень на дворе). И мы в них активно поучаствуем. Сам старт осеннего сезона для нас уже состоялся, его открыл гендиректор Александр Галочкин на петербуржском «Искусстве…».

8 сентября он рассказывал, как выглядит и работает современный сайт отеля. Коротко об этом его же словами:

Посетитель должен с первых секунд видеть, о чем ваш сайт. Все должно быть интуитивно понятно: поиск по сайту нигде не прячется, меню очень простое, без выпадающих трех уровней.

мероприятия TravelLine

Другие полезные советы мы сохранили для новых мероприятий. Когда и где они пройдут, и как встретиться на них с командой TravelLine, — я собрал все самое важное. Вам остается выбрать, что посетить:

Читать дальше…

Сегодня нашей команде официально исполняется 8 лет.

Цифра красивая, а если повернуть — ∞ — еще и знаковая. Но речь не об этом.

Тогда, 8 лет назад, отцы-основатели TravelLine задались целью разработать мощные и востребованные онлайн-инструменты для отелей. И если посмотреть на то, что вас уже больше 3000, то к цели мы движемся четко. Читать дальше…

В январе «1С-Битрикс» посчитал NPS — рейтинг удовлетворенности клиентов разработанными сайтами. Показатель TravelLine составил 85%. Это второе место по России. В подсчете участвовали 999 компаний.

Причем тут «1С-Битрикс»? «Старты» и эксклюзивные сайты TravelLine работают под управлением системы «1С-Битрикс». А компания следит, чтобы веб-студии хорошо работали не только над сайтом, но и с заказчиками.

Мы тестируем наши сайты на безопасность, производительность, правильность разработки, корректность работы интерфейса и размещения на хостинге. Всего 66 тестов. После мониторинга качества «1С-Битрикс» звонит клиенту, чтобы получить данные о лояльности и составить NPS.

Сходу кажется, что 85% — это мало. Вычтем из 100% наш показатель и получим 15% недовольных клиентов. Сейчас объясню, почему это ошибка, и 85% на самом деле очень крутой NPS. Читать дальше…

Друзья, пора подводить итоги нашего с вами труда. Вместе у нас получилось превзойти себя прошлогодних. Стало еще больше броней, гостей и дохода. Читать дальше…