Приближение высокого сезона одновременно радует (вырастет доход) и пугает (обслуживание должно оставаться на высоте, хотя у персонала меньше свободного времени и больше стресса).

При должной подготовке высокий сезон — самое подходящее время, чтобы повысить лояльность клиентов и приобрести новых гостей. Вдохновился публикацией на зарубежном сайте webrezpro.com и переложил советы по подготовке к пиковой нагрузке на свой лад.

1. Подготовьте отель к приезду гостей

Поставьте себя на место гостя и оцените отель критическим взглядом. Вам не понравились бы рваные шторы, сломанная мебель или протекающая сантехника.

Внимательно осмотрите номера, вестибюль, столовую, террасу, почините то, что сломано, и замените то, что потеряло вид. Даже минимальные улучшения, например, новые занавески или живые цветы, могут изменить облик отеля. Читать дальше…

Друзья, пора подводить итоги года. Все это время наша команда бодро обновляла готовые продукты и создала три новых, увеличилась в количестве сотрудников и в офисных квадратных метрах. А самое главное — сгенерила не один миллион броней.

Приятных цифр за год накопилось действительно много. Наши аналитики собрали данные по всем клиентам TravelLine, а дизайнеры нарисовали уже традиционную для нас инфографику. Смотрите, как мы с вами росли в 2016-ом: Читать дальше…

Вышло свежее обновление нашего менеджера каналов: мы добавили новые каналы и немного изменили механизм работы канала Hotusa/Keytel.

Какой из пяти новых каналов подойдет именно вам и как к нему подключиться, рассказываю в статье. Читать дальше…

В «TravelLine: Channel Manager» снова пополнение. И снова каналами продаж, которых ждали многие отели. Это туроператор «Академсервис» и системы бронирования Reservation.ru и Hotels24.ua. Помогу вам разобраться, какие из них вам подходят, и как к ним подключиться.

«Академсервис» — для продаж в онлайне и не только

Начну с титана туристического рынка — «Академсервиса» — знаменитого многопрофильного туроператора. Сейчас с ним работают больше 3500 гостиниц и Читать дальше…

Недавно я рассказывал про интеграцию нашего channel manager’а с Travelport Hotelzon. Это не все. К менеджеру каналов мы подключили еще 4 системы бронирования: глобальные JacTravel и Ctrip, а также локальные Kuzuk и «Отелинг».

Каналы мы интегрировали недавно, поэтому нормальной статистики по броням нет, про эффективность не расскажем. Почитайте пока, что это вообще за системы, и как отелю заключить с ними договор.

Ctrip.com — если хотите больше гостей из Китая

Ctrip — крупнейшая система онлайн-бронирования в Китае. Портал skift.com называет Ctrip третьим в мире OTA после Priceline и Expedia.

Подключить Ctrip нас попросили московские и питерские гостиницы. Китайские гости бронируют «Измайлово» и «Космос» именно через Ctrip. Если хотите больше азиатских гостей, подключайте этот канал.

Чтобы заключить договор с Ctrip, отправьте заявку на адрес zhaoyanzhou@ctrip.com. Это электронная почта представительства Ctrip в России и Европе. Готовьтесь к общению с ними на английском языке.

Читать дальше…

Есть в отельной индустрии вещи, которые кажутся недосягаемыми. Например, GDS — система, с которой можно продавать номера и услуги отеля через турагентов из самых разных стран. С ней у гостиницы появляются иностранные гости, место на мировом гостиничном рынке, доход от обеспеченных туристов.

Радужная картина перестает такой казаться, когда отель пытается подключиться к системе самостоятельно. Потому что в итоге выясняется: работать напрямую с GDS невозможно. Тогда возникает другая трудность — поиск надежного провайдера.

Мы всей командой разработчиков «TravelLine: Channel Manager» решили освободить отельеров от изнурительных поисков. И сделали связку с Travelport Hotelzon. Эта компания представляет гостиницы сразу в нескольких GDS — Apollo, Galileo, Worldspan. Я объясню, как выглядит схема работы с ними. А дальше вы уже сами решите, стоит ли вам что-то менять:

Читать дальше…

Стартовали продажи «TravelLine: WebPMS». В ней тот набор инструментов, который незаменим для управления небольшой гостиницей. Подбирали и «оттачивали» мы их вместе с вашими коллегами-отельерами.

Вообще, я бы мог начать с длинной предыстории создания нашей «АСУ-шки». С того, что позади много проделанной работы и бессонных ночей. :) Но давайте сразу перейдем к делу. Итак, что вы получите, подключившись к нашей WebPMS: Читать дальше…

Друзья, пора подводить итоги нашего с вами труда. Вместе у нас получилось превзойти себя прошлогодних. Стало еще больше броней, гостей и дохода. Читать дальше…

11 декабря 2014 года мы подвели итоги акции «Сдай старый сайт — получи новый». Победителем стал минский мини-отель «У фонтана». Как и обещали, мы бесплатно разработали им эксклюзивный сайт. Год спустя мы завершили проект.

Каким был старый сайт

Когда мы взялись за работу, сайт «У фонтана» Читать дальше…