Кратко рассказываю, как в конце высокого сезона грамотно подготовиться к началу следующего.

#1. Опрашивайте клиентов

Объемные опросники заполняет все меньше людей. Рекомендую остановиться на одном-двух вопросах, например, «Вы порекомендуете наш отель своим друзьям?». Так вы точнее определите уровень отдыха в отеле.

В беседах с гостями постарайтесь выяснить, почему они выбрали именно вас, а не конкурентов. Определите, что нравится людям больше всего, и подумайте, как сделать эти преимущества более заметными на сайте.

#2. Ищите отзывы об отеле в Сети

Не все отзывы попадают напрямую к вам. Регулярно проверяйте популярные площадки отзывов, соцсети, блоги сайты о путешествиях. Отзывы можно собирать автоматически с помощью сервиса TravelLine: Reputation.

Свяжитесь с авторами положительных откликов, поблагодарите их и попросите разрешения использовать отзывы в ваших маркетинговых материалах. Читать дальше…