Сегодня службе поддержки TravelLine исполняется семь лет. Всей командой мы поздравляем наших хрупких девушек, которые стоят на страже гостиничных онлайн-продаж.

Если вы пользуетесь нашими продуктами, то не понаслышке знаете, что для саппорт-специалистов TL не существует безвыходных ситуаций. Они всегда обучат настройке, подскажут, чего еще не хватает. Вот и в праздничный день они не перестают делиться полезными советами. Держите от них топ–5 рекомендаций о том, как повышать продажи отеля с сайта. Читать дальше…

Первый модуль онлайн-бронирования мы выпустили в 2009 году. И в то время он отлично справлялся со своими задачами. До тех пор, пока люди не стали массово пользоваться мобильным интернетом, а у нас не появился внушительный список клиентов. По каждому из них накопилась информация о бронях. География и сегмент гостей, время бронирования, популярные категории номеров, длительность проживания, — мы собрали все.

Так, спустя 5 лет, команде по работе с «TravelLine: Отель» предстояло разработать прогрессивную форму онлайн-бронирования. Наши ребята проштудировали брони со старой формы, пожелания отельеров-экспертов, западный IT-рынок гостиничной индустрии, отраслевые исследования и тренды. В итоге появился список вопросов, от которых нужно было уберечь гостей сайта:

Обратите внимание, взгляд на модуль бронирования — с позиции гостя. Конечно, мы по-прежнему отзывчивы к просьбам отелей. Но перед тем, как пожелание уходит в разработку, оно проходит серьезный отбор. Решающий критерий — Читать дальше…

Санаториям пора занимать твердые позиции в Интернете. Для этого понадобится сайт с таким онлайн-бронированием, когда гость мгновенно выбирает путевку, тариф, дополнительные услуги и рассчитывается удобным платежным способом. Как вы понимаете, формы «Оставить заявку на бронирование» и «Заказать обратный звонок» под описание современного онлайн-бронирования не подходят.

Но интернет-присутствие санатория — это не только современный сайт. Есть еще несколько важных шагов для продвижения. Я составил чек-лист, по которому вы сможете быстро проверить, все ли хорошо у вашего санатория в Сети. Читать дальше…

До майских праздников осталось меньше двух недель, и мы посмотрели, как отели к ним подготовились. Критерием полной готовности стало наличие у гостиницы спецпредложения на начало мая. Из 1929 изученных провайдеров такие акции оказались у 6,6%.

Эти цифры не совсем уживаются со статистикой 2016 года. Например, в Ассоциации туроператоров России рассказали, что страны СНГ стали одними из популярных для майского отдыха. А 70% купленных на май россиянами авиабилетов приходятся на перелеты внутри страны. Надо пользоваться моментом, коллеги. Тем более что есть отличный инструмент для продаж в праздники – кнопка «Забронировать по акции». Читать дальше…

В Минтрансе подсчитали туристов, путешествовавших в 2015 году по России самолетами и поездами. Их оказалось 50 миллионов. А это на 18% больше, чем в 2014 году.

В Ассоциации туроператоров считают, что российский внутренний туризм продолжит расти. Прогнозы на 2016-ый такие: плюс 10-15%.

Какие делаем выводы? Санатории и базы отдыха должны стать популярными. Но чтобы гости выбрали именно вас, недостаточно приемов, которые работали пятнадцать, десять и даже пять лет назад. К тому же количество конкурентов с этих пор заметно увеличилось.

Санаториям нужно выходить на новый уровень. Читать дальше…