Современные технологии и приемы могут навредить отелю, если использовать их неумело. Например, неправильно предлагая модный сейчас тариф «Лучшая цена дня» или «Гарантия лучшей цены».

Интересную историю на эту тему рассказал Кристофер Эллиотт об американском путешественнике. Роб Восс, бронируя номер, надеялся сэкономить. А в итоге остался без скидки и доверия к гостиничным акциям. Читать дальше…