Первый модуль онлайн-бронирования мы выпустили в 2009 году. И в то время он отлично справлялся со своими задачами. До тех пор, пока люди не стали массово пользоваться мобильным интернетом, а у нас не появился внушительный список клиентов. По каждому из них накопилась информация о бронях. География и сегмент гостей, время бронирования, популярные категории номеров, длительность проживания, — мы собрали все.

Так, спустя 5 лет, команде по работе с «TravelLine: Отель» предстояло разработать прогрессивную форму онлайн-бронирования. Наши ребята проштудировали брони со старой формы, пожелания отельеров-экспертов, западный IT-рынок гостиничной индустрии, отраслевые исследования и тренды. В итоге появился список вопросов, от которых нужно было уберечь гостей сайта:

Обратите внимание, взгляд на модуль бронирования — с позиции гостя. Конечно, мы по-прежнему отзывчивы к просьбам отелей. Но перед тем, как пожелание уходит в разработку, оно проходит серьезный отбор. Решающий критерий — Читать дальше…

Наш семинар 23 марта стал местом, где беспощадно разрывались шаблоны. :) Чего только стоят слова Алексея Кутчера о том, что апарт-отель Forward — LGBT-friendly. Отель всегда готов к приему таких гостей. К тем, кто заселяется вместе с домашними животными, здесь тоже относятся по-дружески.

Забота о госте как о себе

Вообще сфера hospitality не терпит личных предрассудков. И если отельер не принимает каких-то особенностей своего клиента, то он его лишается. На каждое «если» (к примеру, «а что делать с запахом в номере после животных?») Алексей призвал находить решение. С таким подходом его отель имеет море положительных отзывов и загружается в сезон на 100%, в несезон — в среднем на 80%.
Читать дальше…

Продвижение сайта — это систематическая, кропотливая работа. Методом проб и ошибок «сайтостроители» и SEO-специалисты выводят сайт в топ поисковых систем. До тех пор, пока поисковики в очередной раз не поменяют алгоритмы выдачи.

Как работают эти алгоритмы в деталях, мы с вами не узнаем. Но уже точно известно: Google любит mobile-friendly сайты. Читать дальше…