Без чего нельзя продвигать отель в «Инстаграме»?

Гостиница в Инстаграме

Instagram перестал быть просто развлекательной площадкой для любителей посмотреть картинки. Теперь это мощный инструмент для продвижения брендов. Здесь уже много образцовых гостиничных аккаунтов. Наверняка среди них найдутся ваши конкуренты.

Но страница вашего отеля в «Инстаграме» тоже может стать хорошим для кого-то примером и надежным для вас каналом продвижения. Есть три важных действия, без которых это невозможно:

  1. Заполнение профиля
  2. Отбор контента
  3. Продвижение в онлайне и оффлайне

Правильно заполните профиль

К моменту создания профиля в Instagram’е у вашего отеля уже точно есть название и логотип. Поэтому в качестве имени пользователя используйте название, которое привыкли видеть ваши гости в Интернете и оффлайне. Если такое имя занято, сократите его или дополните близким по тематике словом.

Но постарайтесь не переборщить с количеством букв. Чем короче имя, тем проще искать его вручную в Сети. Знаки препинания в названии аккаунта использовать не стоит. Без них его лучше запомнят и сделают меньше ошибок при вводе в поисковиках.

Ну а с логотипом отеля все понятно: сделайте его заглавной фотографией профиля. Если вдруг у гостиницы нет логотипа, то используйте фото ее внешнего вида или ресепшена.

В профиле заполните поле «Номер телефона». В разделе «О себе» коротко расскажите об отеле. А в месте для веб-сайта укажите адрес официального сайта или ссылку на ваше сообщество в социальной сети. Второй вариант подходит, когда ваше сообщество очень популярно среди пользователей, а те проявляют в нем небывалую активность.

С теми гостиничными группами, которые вы ведете в Facebook’е или «Вконтакте», лучше настроить интеграцию. Так вы и контент в этих соцсетях разнообразите, и приведете их фолловеров на аккаунт «Инстаграма».

И еще: не делайте профиль закрытым. Зачем вам скрываться от клиентов?

Итак, все почти готово для продвижения отеля в Instagram’е. Но вы же заметили, что чего-то не хватает? Да, как раз о фотографиях пришло время рассказать подробнее.

Регулярно добавляйте интересный контент

Конечно, гостям от вашего отеля нужны комфорт, оптимальная цена, вежливый персонал и еще многое другое. Но не забывайте про то, что им не чужда тяга к «хлебу и зрелищам».

В качестве «зрелищ» подойдут фото вашего оригинального интерьера, недалеко расположенных от отеля достопримечательностей, работников отеля, знаменитостей, которые гостили у вас.

Вот, например, о гостях. Для «Инстаграма» подойдут фотографии не только тех, кто уже чем-то прославился. Нужны все, кто сфотографировался в вашем отеле. Да, есть люди, которые сами проявляют инициативу, делая селфи на фоне интерьера, видов из окон вашего отеля, других приглянувшихся им деталей. Но вы можете сделать так, чтобы ваши гости фотографировались еще чаще.

Например, гости отеля 1888 Hotel охотно фотографируются в брендовой рамке:

Инстаграм 1888 Hotel

Советую обратить внимание на зеркала, ведь никто массового увлечения селфи в зеркале не отменял.  Наклейте сюда опознавательный знак вашего отеля: логотип, название, хэштег или все сразу. Если у вас есть лифт, а в нем — зеркало, то оформите и его чем-то брендовым. Пусть гости фотографируются, выкладывают свои работы в Instagram или другие социальные сети, — рекламируют ваш отель.

Посмотрите, как подошли к этому вопросу в отеле Sol Wave House:

Инстаграм Sol Wave House

Для продвижения в «Твиттере» они разместили свои хэштеги на стойке ресепшена, зеркалах и просто стенах. Такой прием сработает и в «Инстаграме». Гости будут делать фотографии в отеле и сразу ставить нужные хэштеги.

Вообще, хэштеги требуют отдельного внимания. Не забывайте отмечать ими каждую фотографию в «Инстаграме». Оптимальное количество: от двух до пяти.

Обязательно выделите главный хэштег, по которому можно найти посты о вашем отеле. О том, что его нужно использовать, вы можете напоминать своим гостям не только на зеркалах, стенах. Подойдут другие предметы интерьера, сувенирная продукция. Наш клиент Nevsky Hotels Group ставит таблички в номерах:

Инстаграм Nevsky Hotels Group

К «зрелищам» можно отнести и видеоролики. Только пусть они будут короткими, длиной примерно в 15 секунд.

Давайте теперь немного о «хлебе». Еда в Instagram’е заняла отдельное место. Под тегами #food, #instafood можно найти фото в самых разных ее вариациях. Вот и вы можете фотографировать коронные блюда ваших поваров и даже оставлять рецепты. Или вообще записывать на видео процесс его приготовления.

К месту придутся фотоотчеты с ваших кулинарных акций. К примеру, в хостелах «Друзья» постоянно угощают гостей, оставляя им креативные послания:

Инстаграм хостелов "Друзья"

Выкладывайте посты в Instagram регулярно. При идеальном раскладе — ежедневно, но это будет, когда вы войдете в ритм. А пока минимум три раза в неделю.

Привлекайте все больше подписчиков

Вы запомнили, что нужно добавлять в аккаунт фотографии гостя, созданные в вашем отеле? Но перед этим стоит спросить у него разрешения и как-то поощрить. Обязательно добавьтесь к нему в подписчики и хорошо, если он сделает то же самое. Его друзья увидят в уведомлениях ваш аккаунт и, возможно, тоже захотят подписаться на вас и приехать именно к вам.

Используйте упоминания авторов через @, отмечайте гостей на своих фотографиях. Ищите упоминание гостиницы по своему главному хэштегу, ставьте лайки под хорошими фотографиями, добавляйтесь в друзья к их авторам и к тем, кто тоже ставил под ними лайки. Все они ваши потенциальные подписчики.

Тех, кто уже стал вашим подписчиком, призывайте к активности. В этом помогут голосования, опросы. Подготовьте для самых отзывчивых подписчиков какой-либо бонус.

Большой отклик приносят конкурсы. Самое простое — попросите придумать к фотографии из жизни отеля интересную подпись. Уместным будет конкурс на тематическое фото, сделанное в вашем отеле. Так вы заодно пополните свой аккаунт свежим контентом.

Только постарайтесь понятно описать условия такого конкурса и подобрать заманчивую картинку для объявления о нем. Когда будет известен победитель, не забудьте выложить в Instagram кадры с его награждения.

Вы уже знаете, что подписчиков можно найти в самом «Инстаграме», в других социальных сетях и даже в своем отеле (благодаря хэштегам в интерьере).

Я вам предлагаю использовать абсолютно все возможности, которые у вас есть. Например, если вы пользуетесь модулем бронирования TravelLine, то рассказать об аккаунте в Instagram’е и его главном хэштеге можно прямо в ваучере:

Ссылки на социальные сети в ваучере отеля

Для этого просто зайдите в «Настройки гостиницы», выберите «Комментарии для гостей». В разделе «Приветствие ваучера» вы можете добавить любую информацию о брендовом хэштеге гостиницы, ее странице в «Инстаграме» или других соцсетях:

Настройка ваучера отеля

Так гость, еще не заехав в гостиницу, сможет подписаться на вас. А вы приобретете еще одного возможного источника контента для вашего профиля.


Теперь вам известно, что нужно для продвижения отеля в «Инстаграме». А может, у вас уже есть здесь аккаунт, и вы обнаружили в нем недостатки. Постарайтесь их исправить как можно скорее. И еще советую вам не относиться к профилю отеля как к обычной рекламной площадке. Бесконечные объявления о ваших услугах вряд ли прибавят вам подписчиков, а то и убавят. Подойдите к ведению аккаунта в Instagram’е творчески, с чувством юмора. Станьте другом для своего гостя.

Об авторе

Ведущий интернет-маркетолог Главный в TravelLine по продвижению сайтов в Интернете. С удовольствием рассказывает про контекстную рекламу, SEO-оптимизацию, рекламу в соцсетях, — в этих делах он заправский практик. В «Яндекс.Метрике» и Google Analytics Юрий тоже как рыба в воде.

  • Mihail Reshetilo

    Добрый день, у нас в модуле есть только поле в конце ваучера???

  • TravelLine_ru

    Добрый день, Михаил! Вы в любом случае можете поменять текст в начале ваучера. Вам нужно только придумать этот текст и обратиться в нашу службу поддержки. Здесь сделают всё остальное. :)

  • Mihail Reshetilo

    спасибо, -из а помощь и за очень полезную информацую в блоге!!!

  • TravelLine_ru

    И вам спасибо за интерес к нашим советам! Всегда рады помочь. :)

  • Ksenia Mikheeva

    Было приятно увидеть упоминание о нашей компании в Вашем посте! Спасибо за материал и идею с ваучерами для гостей.

  • Alina Riviera

    Хорошая информация про вставку ссылки на Инстаграм в ваучер)) Спасибо Вам!

  • TravelLine_ru

    Коллеги, очень здорово, что вы учитываете эти советы. Желаем вам много фотографий от довольных гостей! :)