Как мини-отелю успевать создавать уют для гостя и увеличивать доход

Мини-отели TravelLine

На гостиничном рынке появляются все новые игроки. И некоторые из них сразу становятся фаворитами среди туристов. Как раз по такому сценарию развиваются мини-отели.

«Мини» — это сколько? И для кого?

Как ни странно, о том, что же такое «мини-отель» хорошо знают в основном только сами отельеры и заядлые путешественники. Все интуитивно понимают, что это средства размещения с небольшим количеством номеров. Однако в разных точках мира это количество тоже разное. Например, в США — 150 номеров, в Европе — 50. В России однозначного понимания также не сложилось. Но в TravelLine есть свой ориентир — 20 номеров.

В мини-отели едут российские и зарубежные путешественники и бизнес-туристы. Их всех объединяет любовь к разумным ценам и комфорту. А точнее — к настоящему домашнему уюту.

Мини-отели просто созданы для заботы о постояльцах. Здесь не бывает большого скопления туристов, и потому тихо и спокойно. Из-за небольшого потока гостей у персонала есть возможность уделить время каждому из них. Некоторые мини-отели предлагают персональные услуги по заказу продуктов, покупке билетов, доставке газет и журналов, — полная подстройка под пожелания клиента.

В мини-отеле хорошо, а мини-отелю лучше?

Как специалисты, причастные к мини-отелю, вы знаете, что забота о госте — ваш конек. И потому притягиваете гостей и становитесь все востребованнее среди них. Наши аналитики подсчитали статистику за 2015 год среди клиентов TravelLine с номерным фондом меньше 20:

  • средний чек мини-отеля — 7 905 рублей;
  • средняя цена за ночь в мини-отеле — 2 750 рублей;
  • средняя продолжительность проживания — 2,9 дня.

Благодарный клиент вернется к вам и снова принесет вам прибыль. Остается только позаботиться о нем. И успеть выполнить остальные дела: продажа номеров, управление их ценами и доступностью, контроль за бронями и еще много важных задач. Все это при часто небольшом штате мини-отеля.

Команда TravelLine учла специфику работы мини-отелей и выпустила продукты, которые автоматизируют многие процессы. Освобождая рабочее время на создание заветной домашней атмосферы для гостей.

Управляйте мини-отелем в любом месте и в любое время

Для того чтобы держать мини-отель под контролем, недостаточно ведения таблицы в Excel. Существует куда более подходящая альтернатива.

Мы разработали автоматическую систему управления «TravelLine: PMS». Эта система предназначена специально для гостиниц в 20 и меньше номеров. В удобном календаре вы будете видеть всю информацию о бронях. Вместе с этим вы получите отличного помощника в управлении отелем:

  • Персонал быстро научится работать в системе. Интерфейс «TravelLine: PMS» удобен и прост. К тому же наши специалисты из службы поддержки расскажут вашим сотрудникам о грамотной работе в личном кабинете.
  • Управлять мини-отелем можно не находясь в отеле. Для работы в нашей АСУ вам понадобятся компьютер, доступ в Интернет, ваши логин и пароль. А то, где вы находитесь, и в какое время хотите войти в систему, не имеет значения.
  • Гость получит то, что ждет от вас, — индивидуальный подход. Вы располагаете к себе гостя во время его первого визита, и в следующий раз он выбирает снова вас. Но теперь вы будете знать не просто его имя и фамилию, а предпочтения, к примеру, при выборе дополнительных услуг. Все потому, что АСУ TravelLine собирает и хранит в себе профили гостей.

«TravelLine: PMS» выйдет в продажу в январе 2016 года. Уже сейчас многие отельеры заняли очередь на подключение к нему. Вы тоже можете оформить предварительный заказ на АСУ. Вместе с готовым продуктом вы получите скидку на его использование в 2016 году.


Встать в очередь на  «TravelLine: PMS»
и  получить скидку
 

Продавайте мини-отель через свой сайт

Если ваш постоянный гость посоветует вас своим знакомым, то, вероятней всего, они захотят узнать о вас подробнее. И пойдут в Интернет, и найдут там ваш сайт. Хорошо, если вы готовы на этом этапе помочь им стать вашими гостями через форму онлайн-бронирования на сайте.

Мы проанализировали, какой функционал модуля бронирования «TravelLine: Отель» помогает малым отелям продавать в онлайне. И оставили в нем самое важное, чтобы вы не переплачивали за те функции, которыми не пользуетесь. Так появился продукт «TravelLine: Мини-отель».

Чтобы им пользоваться, вам не нужно выплачивать комиссию за брони. Для мини-отелей мы вводим другую модель оплаты: абонентскую плату. Приобрести такой модуль можно в одном из пакетов:

  1. Пакет «Бронесайт» из «TravelLine: Мини-отель» и сайта для вашего отеля. На случай, если у вас еще нет ни сайта, ни возможности онлайн-бронирования на нем.
  2. Пакет «Мастер продаж» из «TravelLine: Мини-отель» и «TravelLine: Channel Manager». Небходимый комплект, когда у вас уже есть продающий сайт. Вы сможете управлять продажами и со своего сайта, и с других онлайн-каналов.

Если вы заинтересовались этими предложениями, звоните по номеру: 8 800 555-20-30. Или оставьте заявку с пометкой «TravelLine: Мини-отель».


Оставить заявку на   «TravelLine: Мини-отель»
 

Используйте другие доходные каналы продаж

Через «TravelLine: PMS» вы сможете контролировать брони не только с вашего сайта, но и с других каналов продаж. Все они будут попадать сюда прямо из «TravelLine: Channel Manager».

Различные IDS и OTA остаются для мини-отелей одними из основных каналов продаж. Наши клиенты — гостиницы до 20 номеров — 77,75% бронирований получили с Booking.com. А вот как распределились брони по десятке следующих за ним каналов:

Каналы продаж мини-отеля

В нашем channel manager’e постоянно появляются новые каналы, в том числе, специально «заточенные» под малые средства размещения. Например, недавно нашими партнерами стали AirBnB и Hostelsclub. На их сайты приходит ваша целевая аудитория, поэтому вам будет полезно присутствовать на этих каналах.


Экономьте время с инструментами TravelLine, созданными специально для небольших средств размещения. Рекомендую приобретать все продукты в пакете. Во-первых, так вы будете эффективнее управлять мини-отелем и повышать его онлайн-продажи. А во-вторых, комплексное предложение стоит дешевле, чем отдельный продукт.

Узнать об этих продуктах больше и оставить на них заявку вы можете по бесплатной линии 8 800 555-20-30 или по почте sales@travelline.ru. С удовольствием ответим на ваши вопросы!

Об авторе

Руководитель отдела маркетинга и PR Знает толк в организации мероприятий с TravelLine, следит за событиями отельной индустрии и является автором регулярных новостных подборок. До маркетинга руководил в TravelLine разработкой гостиничных сайтов, готов рассказывать о них бесконечно.