Блог успешных отельеров

Тренды, новости, кейсы гостиничной индустрии

Рубрика: Работаем с TL

Что непонятно гостям на сайте вашего отеля

О том, что больше всего мешает бронировать, нам пишут сами гости. Кому-то непонятно описание номера, кто-то не может найти тариф, у кого-то вообще не получается завершить бронирование, и отель теряет гостей и деньги....

Экстранет TravelLine теперь и на Android-устройствах

Весной 2017-го мы выпустили iOS-приложение для управления отелем TL Extranet. Это мобильная версия личного кабинета TravelLine, из которого можно работать со всеми подключенными сервисами. Теперь тот же функционал...

TravelLine Express. Что нового в конструкторе гостиничных сайтов.

За последний месяц конструктор гостиничных сайтов TravelLine: Express заметно изменился. Мы добавили несколько новых функций. Разберемся с обновлениями по порядку: чем они хороши и как ими пользоваться. Предпросмотр С...

Онлайн-касса в отеле: кто и что должен делать

Еще в июле 2017 года обновился 54–ФЗ — закон о применении кассовых аппаратов. Вопросы остаются до сих пор: нужно ли отелю отправлять гостю чек и менять процесс онлайн-бронирования, за что и какие грозят штрафы....

Как повысить комфорт гостя и заработать больше

Мы добавили в модуль бронирования TravelLine: Отель новый функционал «Повысить комфорт». Теперь модуль предлагает гостю повысить категорию номера в процессе бронирования. Наши аналитики посчитали, что такая фишка...

Новые возможности формы бронирования для санаториев

Гостиничные формы бронирования не всегда подходят санаториям. Санаторная услуга — это не только аренда номера, она включает лечение. Главную роль здесь играет путевка, то есть процесс бронирования должен быть построен...

Кейс: как мы подняли продажи номера в 5 раз

Мы постоянно улучшаем сервисы TravelLine: выкатываем крупные обновления или небольшие доработки. Все новые функции мы проверяем на тестовой группе отелей, прежде чем вводить (или не вводить) их в живой режим для всех...

Чек-лист: как успешно закрыть высокий сезон

Кратко рассказываю, как в конце высокого сезона грамотно подготовиться к началу следующего. #1. Опрашивайте клиентов Объемные опросники заполняет все меньше людей. Рекомендую остановиться на одном-двух вопросах,...

Изменение брони гостем в TL: Отель

Теперь бронь можно изменять, не отменяя ее. Это — свежее, горячее и долгожданное обновление формы бронирования TravelLine: Отель. Его ждали и отельеры, и вся команда TravelLine. Самая частая причина отмены...

Как сделать отдых гостей еще комфортнее

Для путешественника отпуск — это не только приятная долгожданная поездка, но и небольшой стресс. И он набирает обороты, если выясняется, что что-то не продумал или забыл. Задача отельера — помочь гостям справиться с...

Что такое гостиничный сервис «по-питерски»

Пару недель назад сотрудники службы техподдержки TravelLine вернулись из Петербурга, где прошли стажировку в нескольких отелях и посмотрели на их работу изнутри. Каждый отель — это отдельный мир со своими...

Чек-лист: как управлять онлайн-репутацией отеля

93% людей опираются на отзывы при выборе гостиницы, подсчитали специалисты фирмы Customer Alliance. Более того, большинство вообще не стали бы бронировать номер в отеле без отзывов. Важно не просто собирать отзывы, но...

Подпишитесь на блог TravelLine

Нас читают более 1 000 отельеров