Блог успешных отельеров

Тренды, новости, кейсы гостиничной индустрии

Рубрика: Работаем с TL

Как повысить комфорт гостя и заработать больше

Мы добавили в модуль бронирования TravelLine: Отель новый функционал «Повысить комфорт». Теперь модуль предлагает гостю повысить категорию номера в процессе бронирования. Наши аналитики посчитали, что такая фишка...

Новые возможности формы бронирования для санаториев

Гостиничные формы бронирования не всегда подходят санаториям. Санаторная услуга — это не только аренда номера, она включает лечение. Главную роль здесь играет путевка, то есть процесс бронирования должен быть построен...

Кейс: как мы подняли продажи номера в 5 раз

Мы постоянно улучшаем сервисы TravelLine: выкатываем крупные обновления или небольшие доработки. Все новые функции мы проверяем на тестовой группе отелей, прежде чем вводить (или не вводить) их в живой режим для всех...

Чек-лист: как успешно закрыть высокий сезон

Кратко рассказываю, как в конце высокого сезона грамотно подготовиться к началу следующего. #1. Опрашивайте клиентов Объемные опросники заполняет все меньше людей. Рекомендую остановиться на одном-двух вопросах,...

Изменение брони гостем в TL: Отель

Теперь бронь можно изменять, не отменяя ее. Это — свежее, горячее и долгожданное обновление формы бронирования TravelLine: Отель. Его ждали и отельеры, и вся команда TravelLine. Самая частая причина отмены...

Как сделать отдых гостей еще комфортнее

Для путешественника отпуск — это не только приятная долгожданная поездка, но и небольшой стресс. И он набирает обороты, если выясняется, что что-то не продумал или забыл. Задача отельера — помочь гостям справиться с...

Что такое гостиничный сервис «по-питерски»

Пару недель назад сотрудники службы техподдержки TravelLine вернулись из Петербурга, где прошли стажировку в нескольких отелях и посмотрели на их работу изнутри. Каждый отель — это отдельный мир со своими...

Чек-лист: как управлять онлайн-репутацией отеля

93% людей опираются на отзывы при выборе гостиницы, подсчитали специалисты фирмы Customer Alliance. Более того, большинство вообще не стали бы бронировать номер в отеле без отзывов. Важно не просто собирать отзывы, но...

Как подготовить отель к высокому сезону

Приближение высокого сезона одновременно радует (вырастет доход) и пугает (обслуживание должно оставаться на высоте, хотя у персонала меньше свободного времени и больше стресса). При должной подготовке высокий сезон —...

Экстранет TravelLine теперь в вашем iPhone

В марте мы выпустили TravelLine Extranet для iOS, и после презентации на MITT приложение установили уже на 59 смартфонов Apple. Через приложение отельеры заходят в личный кабинет TravelLine когда удобно: из такси...

Как отельерам интерпретировать советы Максима Батырева

Команда TravelLine побывала на мастер-классе Максима Батырева «Команда мечты». Вынесли много полезного и решили поделиться новыми знаниями с вами, коллеги! Мы попросили руководителей отделов TravelLine обсудить этот...

Служба поддержки TravelLine: до полуночи — по телефону и круглосуточно — на сайте

Всем привет! У службы поддержки TravelLine есть для вас сразу две хорошие новости. Это новый график работы и раздел на сайте с популярными вопросами по системе TL. TravelLine «поддерживает» теперь до полуночи С самого...

Подпишитесь на блог TravelLine

Нас читают более 1 000 отельеров