Есть хорошая тенденция — каждый год среди отелей, которых награждает TripAdvisor, оказывается много наших клиентов. Эти гостиницы получают звание лучших по обслуживанию, цене, впечатлению в целом.

Вообще Travellers’ Choice считается самой почетной премией TripAdvisor’а, а главное — независимой. Ведь судьи здесь — сами гости. По их отзывам определяются победители: чем выше суммарная оценка, тем выше место отеля в рейтинге. Аналогичных премий с таким «составом жюри» в мире пока нет.

Рейтинги составляются по разным критериям. Пройдусь по всем группам призеров, в которых есть отели TravelLine. Читать дальше…

Компания Priceline Group расширяет свои «владения». К Booking.com, KAYAK, agoda.com, Rentalcars.com и OpenTable теперь присоединится Momondo Group. Стоимость сделки — $550 миллионов, ее планируют закрыть до конца 2017 года.

Что еще происходило в гостиничном мире: Читать дальше…

Всем привет! У службы поддержки TravelLine есть для вас сразу две хорошие новости. Это новый график работы и раздел на сайте с популярными вопросами по системе TL.

TravelLine «поддерживает» теперь до полуночи

С самого основания наш отдел состоял только из девушек. Но теперь в команде появились джентльмены, которые возьмут на себя работу в позднее время по будням.

Вот каким стало новое расписание работы службы поддержки TL: Читать дальше…

Главной героиней этой подборки будет новость про результаты Travelers’ Choice 2017 от TripAdvisor. Приятно видеть среди победителей своих партнеров, поздравляем! Вот какие еще есть новости: Читать дальше…

Я прочел несколько зарубежных статей про тренды в отельной индустрии и прогнозы на будущее и собрал самое интересное здесь. В слишком далекое будущее заглядывать не буду, для начала разберемся с трендами на ближайшие пару лет.

Аналитика

«Начните продажи в отеле с аналитики и статистики», — советует Екатерина Казанцева, руководитель службы поддержки TravelLine. Сформировать адекватную политику продаж можно, только учитывая конкретные цифры.

Зарубежные эксперты выделяют два свежих направления — предсказательная аналитика и портрет клиента. Все логично: чтобы уметь прогнозировать поведение гостей, нужно понимать, кто они и чего ждут от отеля. Это поможет создавать специализированные маркетинговые материалы и адресные спецпредложения. Читать дальше…

Все московские отели и хостелы прошли классификацию. И с 2018 года это предстоит сделать остальным гостиницам России — в это время появится обязательная классификация. Ну а сейчас уже стартовала проверка объектов Москвы с фиктивными звездами. Вот что еще нового:
Читать дальше…

Друзья, пора подводить итоги года. Все это время наша команда бодро обновляла готовые продукты и создала три новых, увеличилась в количестве сотрудников и в офисных квадратных метрах. А самое главное — сгенерила не один миллион броней.

Приятных цифр за год накопилось действительно много. Наши аналитики собрали данные по всем клиентам TravelLine, а дизайнеры нарисовали уже традиционную для нас инфографику. Смотрите, как мы с вами росли в 2016-ом: Читать дальше…

За последние три недели много новостей породил курортный сбор. Например, власти Сочи предложили снизить его до 20 рублей. Крым назвал сумму в 200 рублей, но планирует собирать ее раз в год. А Севастополь вообще решил выйти из эксперимента по введению курортного сбора.

Вот что еще происходило в отельной индустрии: Читать дальше…

Сегодня службе поддержки TravelLine исполняется семь лет. Всей командой мы поздравляем наших хрупких девушек, которые стоят на страже гостиничных онлайн-продаж.

Если вы пользуетесь нашими продуктами, то не понаслышке знаете, что для саппорт-специалистов TL не существует безвыходных ситуаций. Они всегда обучат настройке, подскажут, чего еще не хватает. Вот и в праздничный день они не перестают делиться полезными советами. Держите от них топ–5 рекомендаций о том, как повышать продажи отеля с сайта. Читать дальше…

Не буду вас томить: отельер действительно справится. Достаточно поудобнее устроиться за компьютером, войти в личный кабинет TravelLine и… создать гостиничный сайт. При этом у сайта появятся важные для гостей разделы и мощный модуль онлайн-бронирования.

Нет, это вовсе не фантастика, это «TravelLine: Express». Такой конструктор гостиничных сайтов мы разработали специально, чтобы отельеру не пришлось нанимать дизайнеров и программистов для разработки сайта.

Учиться веб-дизайну и верстке тоже не понадобится. Работа начнется сразу с личного кабинета TravelLine, где предстоит выполнить три несложных действия:

  1. Выбор дизайна.
  2. Загрузка контента.
  3. Публикация сайта.

Читать дальше…