Я прочел несколько зарубежных статей про тренды в отельной индустрии и прогнозы на будущее и собрал самое интересное здесь. В слишком далекое будущее заглядывать не буду, для начала разберемся с трендами на ближайшие пару лет.

Аналитика

«Начните продажи в отеле с аналитики и статистики», — советует Екатерина Казанцева, руководитель службы поддержки TravelLine. Сформировать адекватную политику продаж можно, только учитывая конкретные цифры.

Зарубежные эксперты выделяют два свежих направления — предсказательная аналитика и портрет клиента. Все логично: чтобы уметь прогнозировать поведение гостей, нужно понимать, кто они и чего ждут от отеля. Это поможет создавать специализированные маркетинговые материалы и адресные спецпредложения. Читать дальше…

Все московские отели и хостелы прошли классификацию. И с 2018 года это предстоит сделать остальным гостиницам России — в это время появится обязательная классификация. Ну а сейчас уже стартовала проверка объектов Москвы с фиктивными звездами. Вот что еще нового:
Читать дальше…

Рад поделиться с вами отличной новостью! Мы в пятый раз стали золотым сертифицированным партнером «1С-Битрикс». «1С-Битрикс» — пожалуй, одна из самых известных систем управления сайтами в России, у всех на слуху. Впервые мы получили эту награду в 2012-м и марку держим до сих пор. Этот статус подтверждает экспертность в разработке веб-проектов на основе «1С-Битрикс: Управление сайтом». Другими словами, мы — официально признанный эксперт в создании сайтов отелей на платформе «1С-Битрикс». Читать дальше…

За последние три недели много новостей породил курортный сбор. Например, власти Сочи предложили снизить его до 20 рублей. Крым назвал сумму в 200 рублей, но планирует собирать ее раз в год. А Севастополь вообще решил выйти из эксперимента по введению курортного сбора.

Вот что еще происходило в отельной индустрии: Читать дальше…

В первой части статьи я писал о том, как увеличить продажи с сайта с помощью дизайна — какие элементы добавить и на какие показатели обратить внимание.

Продолжаю публиковать перевод статьи от эксперта портала Xotels Патрика Лэндмана. В этой части — подробнее о том, как оптимизировать сайт с помощью SEO и как защитить ваш бренд. Читать дальше…

Друзья, было много новостей о программе China Friendly и о том, как бодро в российские отели едут китайские туристы. Настало время разбавить все это известиями из Индии, потому что недавно в Санкт-Петербурге стартовала программа India Friendly.

А вообще, внимание иностранным гостям пора уделять тщательное. Ростуризм запустил специально для них новый проект «Русское гостеприимство». Вот что еще происходило в гостиничном мире: Читать дальше…

Мы были на первых двух Hotel Business Forum‘ах и сейчас собираемся на третий.

Коротко поделюсь впечатлениями. Мероприятие молодое, но мощное. По словам организаторов, уже на второй год HBF собрал самую большую движуху в индустрии — 550 отельеров из 45 городов России и СНГ. Форум полностью посвящен технологиям управления. Если вы владеете или управляете отелем или руководите отделом продаж, вам точно надо сюда.

Состав спикеров всегда впечатляет. Читать дальше…

У эксперта Xotels Патрика Лэндмана вышла полезная статья про продажи с сайта. Он рассказывает о том, что улучшить в дизайне и SEO, чтобы больше продавать напрямую. Давайте освежим знания и проверим, что еще можно сделать для роста прямых броней.

Отельерам приходится все время искать баланс между продажами напрямую и через посредников. Иногда сотрудничество с онлайн-каналами ставит отельеров в слишком зависимое положение: приходится соблюдать паритет цен и платить комиссию.

Но официальный сайт отеля вновь становится основным инструментом продаж. Читать дальше…

18 октября на ПИРе прошел наш семинар «Отели загородные и курортные. Как сделать так, чтобы гости выстроились в очередь?».

Честно сказать, мы переживали, удастся ли собрать «загородников» и «курортников» в Экспоцентре. Но единственной проблемой стал регламент всего в два часа. Сами того не желая, мы чуть затормозили начало семинара уважаемой нами Натальи Прачук. :)

А советов о том, как работать в межсезонье, накопилось действительно много. Александр Галочкин, Владимир Кузьмичев и Алексей Кутчер делились ими по личному опыту. Предлагаю вам взглянуть на видео выступлений и чек-листы от каждого спикера. По ним можно быстро сверить, все ли грамотно у вашего отеля в онлайн-продажах.

«Больше точек контакта»

Больше информации об отеле, каналов, шагов в сторону пользователей смартфонов, писем и ответов гостю, спецпредложений — больше активности предложил проявлять Александр Галочкин. Он выделил такой минимум необходимых задач: Читать дальше…

Туристический сезон в отелях Москвы и Санкт-Петербурга в этом году продержался до сентября. Дальше на поддержку их тонуса пришел активный бизнес-туризм. Не удивительно, что у столичных объектов рекордно выросли и загрузка, и средняя доходность на номер, и средний тариф.

А вот о чем еще написали за последние две недели: Читать дальше…